SEPA-Mandat#

Hinweis: Diese Seite beschreibt die aktuelle UI. Die Mandats-Oberfläche wird kontinuierlich verbessert – die fachliche Logik (Request → Download → Signed Upload) bleibt erhalten.

Wenn Sie bei Abonnement die Zahlung per SEPA-Lastschrift gewählt haben, brauchen wir ein unterschriebenes SEPA-Mandat. Damit darf Orderport die Abo-Beträge von Ihrem Konto abbuchen.

So läuft es ab#

Der Mandats-Prozess in drei Schritten:

1. Mandat anfragen – Sie tragen Kontoinhaber, IBAN und (falls nötig) BIC ein. Orderport erzeugt daraus ein PDF-Mandat.
2. PDF herunterladen, unterschreiben, einscannen – das signierte Exemplar laden Sie wieder hoch.
3. Mandat aktivieren – Orderport prüft die Unterlagen und aktiviert das Mandat. Ab der nächsten Rechnung wird automatisch eingezogen.

Im Self-Service-Bereich#

Unter Einstellungen → Abrechnung → SEPA-Mandat (oder einem vergleichbaren Menüpunkt) sehen Sie den Status:

• Nicht vorhanden – kein Mandat erteilt, aktuelle Zahlungsweise ist Überweisung
• Angefragt – PDF erzeugt, Sie sind jetzt am Zug: unterschreiben, hochladen
• Eingereicht – signiertes PDF hochgeladen, wartet auf Freigabe durch Orderport
• Aktiv – Mandat ist gültig, Einzüge laufen
• Widerrufen – Sie haben das Mandat widerrufen oder wir mussten es invalidieren

Mandat beantragen#

1. „Mandat anfordern" klicken
2. Formular ausfüllen:
   • Kontoinhaber (muss exakt mit dem Kontonamen Ihres Bankkontos übereinstimmen)
   • IBAN
   • BIC (nur bei bestimmten Auslands-Konten nötig; die meisten EU-Konten brauchen keine BIC)
3. PDF erzeugen und herunterladen

Das PDF enthält alle Pflichtangaben nach SEPA-Richtlinie: Creditor-ID, Mandatsreferenz, Gläubiger (Orderport), Kontoinhaber, IBAN, Bankname, Ort/Datum, Unterschriftszeile.

Unterschreiben und hochladen#

• Ausdrucken und handschriftlich unterschreiben oder
• digital signieren (z. B. mit DocuSign, Adobe Sign oder einer qualifizierten elektronischen Signatur)
• PDF einscannen oder als Datei abspeichern und im Self-Service-Bereich hochladen

Akzeptiert werden PDF, JPG, PNG; max. 10 MB.

Widerrufen#

Wenn Sie auf Überweisung wechseln oder das Bankkonto wechseln:

• „Mandat widerrufen" – setzt den Status auf widerrufen. Laufende Rechnungen, die bereits eingezogen werden sollten, werden nicht mehr per Lastschrift eingezogen – Sie erhalten stattdessen eine Überweisungs-Rechnung.
• Für ein neues Konto erteilen Sie einfach ein neues Mandat; alte Mandate bleiben als Audit-Spur erhalten.

Technische Details#

Speicherung#

IBAN und BIC werden verschlüsselt gespeichert. Mandats-Referenznummer, Creditor-ID und Unterlagen (signiertes PDF) bleiben dauerhaft archiviert, auch nach Widerruf.

SEPA-Format#

Für jeden Fälligkeitslauf erzeugt Orderport eine SEPA-Pain.008-Datei mit allen aktiven Mandaten, deren Rechnungen an diesem Stichtag fällig sind. Diese Datei wird bei der Bank eingereicht.

Creditor-ID#

Die Orderport-Creditor-ID erscheint auf dem Mandats-PDF und in jeder SEPA-Datei. Sie ist gegenüber Ihrer Bank der eindeutige Gläubiger-Identifikator.

Vorankündigung#

Nach SEPA-Regeln muss der Lastschrift-Einzug mindestens 1 Bankarbeitstag vor Fälligkeit angekündigt werden. Orderport erfüllt das, indem die Rechnung mit Fälligkeits-Datum spätestens 2 Werktage vor dem Einzug verschickt wird. Die Rechnung dient gleichzeitig als Vorankündigung.

Fehlerbehebung#

Nächste Schritte#

• Abonnement
• Rechnungen